在三輥閘越來越普及的的今天，很多工程采購方在采購三輥閘的過程中只在關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格，卻往往會(huì)忽略三輥閘的售后服務(wù)。其實(shí)電子產(chǎn)品特別像三輥閘這類高使用頻率的產(chǎn)品，其廠家可靠的售后服務(wù)顯得尤為重要。今天就給大家介紹一下三輥閘的售后服務(wù)的具體要求。
三輥閘售后服務(wù)的介紹
1、貨物到現(xiàn)場(chǎng)后，賣方應(yīng)在接到買方通知7天內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三輥閘安裝，并負(fù)責(zé)調(diào)試至驗(yàn)收合格。賣方人員在進(jìn)行安裝、調(diào)試期間所發(fā)生的費(fèi)用由賣方承擔(dān)。具體情況可根據(jù)買賣雙方合同為準(zhǔn)。
2、賣方應(yīng)當(dāng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成安裝調(diào)試。如因賣方責(zé)任而造成延期，所有因延期而產(chǎn)生的費(fèi)用由賣方承擔(dān)。
3、結(jié)合安裝調(diào)試，賣方專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)買方的三輥閘技術(shù)人員進(jìn)行使用操作、設(shè)備維修、保養(yǎng)等技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至買方的技術(shù)人員能熟練獨(dú)立工作。賣方委派的專業(yè)技術(shù)人員所需費(fèi)用均由賣方承擔(dān)。
4、貨物收到之日起享受原三輥閘廠商三年的無償保修，三年上門服務(wù)，并提供終身維修服務(wù)，產(chǎn)品出廠信息為登記為最終客戶信息，在接到維修召喚起8時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。所購買的設(shè)備，投標(biāo)時(shí)需提供原廠家保修證明函原件，三輥閘3個(gè)月內(nèi)可無條件退貨。
5、質(zhì)保期內(nèi)如設(shè)備發(fā)生故障, 賣方須免費(fèi)更換部件，該部件必須是原廠的產(chǎn)品;
6、賣方在質(zhì)保期過后，仍應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)貨物提供終身維修服務(wù)，更換配件時(shí)只能收取配件的成本費(fèi);
7、三輥閘投標(biāo)人視自身能力在投標(biāo)文件中提供更優(yōu)、更合理的維修服務(wù)承諾。
8、在后續(xù)的使用過程中買方在遇到問題時(shí)，可以隨時(shí)聯(lián)系到賣方。賣方有義務(wù)為買方解答所遇到的問題，也可根據(jù)雙方協(xié)定要求賣方人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
三輥閘前期的購買過程中作為買家，不建議單單從價(jià)格和質(zhì)量上去做考慮。在售后這一塊的條款也應(yīng)當(dāng)與賣家協(xié)商好，這樣會(huì)為后續(xù)三輥閘的維護(hù)方面減少很多不必要的麻煩。也能減少后續(xù)三輥閘出現(xiàn)問題時(shí)減少，維護(hù)成本非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。從長遠(yuǎn)看擁有良好的售后服務(wù)的廠家，才是大家在選擇三輥閘購買時(shí)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
